AVISO antes de rendir

 

Con el cierre de las pruebas de certificación de mayo-junio el 30 de junio de 2017, ISACA estima un gran volumen de registros, exámenes y divulgación de información. Para agilizar los procesos y asegurar la satisfacción del cliente de certificación, a continuación encontrará información y orientación.

El Centro de Experiencia de Clientes de ISACA opera de lunes a viernes, de 7:00 a 17:00 Hora Central de EE.UU.:

• Enviar una solicitud / consulta a través de la web: https://support.isaca.org
• llamar al: 1-847-660-5505
• Las consultas relacionadas con las certificaciones tienen la máxima prioridad, aunque el tiempo de respuesta puede verse afectado por el volumen de mensajes recibidos.

Servicio de atención al cliente (24/7) PSI (a través ISACA’s testing partner):

• PSI operará el servicio de atención al cliente 24/7 vía telefónica hasta el 30 de junio de 2017
• Llamadas de los Estados Unidos: + 1-800-733-9267
• Llamadas no estadounidenses: + 1-818-847-6180, ext. 6779

 

 Al ponerse en contacto con PSI o ISACA, los candidatos deben proporcionar la siguiente información:

• Nombre
• Número de id ISACA
• Fecha de la prueba
• Horario de la prueba
• Nombre y ubicación del centro de pruebas
• Detalle de la consulta

 Al comunicarse en nombre de los candidatos del examen con los problemas que experimentaron en el día del examen:

• Enviar el problema en https://support.isaca.org
• Incluir información anterior dentro de la correspondencia

 

Ver también «Nueva metodología de exámenes de certificaciones«